Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Vertreter das Produkt vom Unternehmer erhalten hat.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und dessen Verpackung umgehen. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt oder benutzt werden, wie es erforderlich ist, um festzustellen, ob der Verbraucher es behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Diese Mitteilung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Nachdem der Verbraucher den Unternehmer über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert hat, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen können, dass das gelieferte Produkt rechtzeitig zurückgesendet wurde, zum Beispiel durch einen Versandbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer.

Sie haben das falsche Produkt erhalten

Wir sind alle nur Menschen, richtig? Auch wenn wir alles doppelt prüfen, kann es vorkommen, dass wir Ihnen das falsche Produkt zusenden. Kein Problem – senden Sie uns einfach ein Foto des falschen Produkts an info@zafiellie.shop und unser Kundenservice wird dies überprüfen und Ihnen weiterhelfen.

Sie haben ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten

Obwohl Qualität für uns oberste Priorität hat, kann es vorkommen, dass versehentlich ein beschädigtes Produkt versendet wird. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden. Sie können es behalten oder entsorgen. Sie müssen uns lediglich eine E-Mail (info@zafiellie.shop) mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des beschädigten Produkts senden. Wenn auf dem Foto klar erkennbar ist, dass das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen so schnell wie möglich kostenlos ein neues Produkt zu.

Wenn Sie die genannten Kriterien erfüllen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@zafiellie.shop.

IPD SIGNS LIMITED
05895416
162 Walsall Road, Norton Canes, Cannock, Staffs, WS11 3RB
info@zafiellie.shop